Bien que jouant les premiers rôles sur la scène de la vente de fleurs sur Internet, Florajet a su rester une société à taille humaine, dont le capital social est entièrement détenu par son fondateur et qui favorise l’emploi local. Le siège social de la société est à Cabrières d’Aigues, une petite commune du Vaucluse de 850 habitants, située au pied du Luberon.
Nos locaux, implantés en plein coeur des vignes, sont respectueux de l’environnement et de l’architecture locale. Ils intègrent toute la chaîne de valeur Florajet : le centre d’appel, les équipes techniques, les équipes commerciales et marketing, l’atelier de création de bouquets, en passant par le studio photo ou encore l’imprimerie…
La raison première d’une implantation à la campagne est simple : une qualité de vie et de travail indéniable pour nos équipes. Quand on travaille avec les fleurs, il semble en effet primordial d’être en permanence au contact de la nature !
Le Groupe RESEAU FLEURI, Florajet –
Leader de la transmission florale en France, recrute un Conseiller clientèle H/F pour son call- center
Lieu de travail : 84 Pertuis, au pied du Luberon, à moins de 30 MN au nord d’Aix en Provence ou 40 MN de Manosque.
Profil :
Autonome, polyvalent et investi sachant surtout bien s’exprimer à l’oral et à l’écrit
Rattaché au Service Clients, vous intégrez notre centre d’appel.
La maîtrise de l’anglais serait un avantage pour communiquer avec nos partenaires à l’étranger.
Dans le cadre de votre mission, Vous utiliserez couramment les outils informatiques et téléphoniques pour les tâches suivantes :
· Gestion des appels et mails des clients et partenaires
· Saisie des commandes, géolocalisation des livraisons, suivi des livraisons
· Gestion des appels sortants (fleuristes) : placement des commandes via notre application métier, négociation avec nos adhérents fleuristes (frais de livraisons, choix floral…)
· Gestion des litiges : SAV (non-livraison, délai non respecté, choix floral non respecté… etc)
Planning :
Du Lundi au Samedi de 9h – 18h avec plusieurs rotations possibles – sur 4 semaines
Ainsi qu’un Dimanche (de 9h 12h40) par mois minimum et le reste en volontariat.
