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IDF – 91 – Jardinerie – Chargé de relation clientèle (lisses, 91) H/F
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IDF – 91 – Jardinerie – Chargé de relation clientèle (lisses, 91) H/F

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Rattaché à la Responsable du Service client, vous aurez pour mission la prise en charge et la résolution des problématiques clients de niveau 2. Vous apportez des solutions qualitatives et personnalisées aux clients, dans les délais impartis, afin de garantir un niveau de satisfaction optimale.

Plus précisément, vos missions sont les suivantes :

La gestion et suivi des réclamations clients magasins et E-Commerce
. Assurer le traitement des réclamations clients de niveau 2 et les litiges en déterminant des solutions adaptées et personnalisées aux clients en fonction de leur demande : décider des gestes commerciaux, remboursements, réexpédition de commandes…
. Assurer le suivi des dossiers en cours remontés via le CRM par le prestataire en charge du niveau 1 de la relation client,
. Assister les magasins sur les problématiques e-commerce et réclamations clients en magasin
. Participer en cas de besoin au traitement des réponses aux emails clients (au sein du CRM).

La gestion des cartes cadeaux Truffaut
. Assister les magasins dans la gestion des cartes cadeaux Truffaut : activation des cartes et transferts de soldes notamment,
. Assurer l’envoi des cartes cadeaux dans le cadre des gestes commerciaux accordés aux clients et gérer les activations de cartes.

La gestion des demandes liées la carte de fidélité
. Traiter les demandes clients liées à la carte de fidélité : souhaits de résiliation, bons fidélité, transfert de points fidélité…,
. Modifier les informations clients au sein du logiciel dédié (demandes transmises par les magasins ou directement par les clients) : changement de coordonnées, e-mail…

 

Voir l’offre d’emploi :

Régions Françaises :

ARA Auvergne-Rhône-Alpes

BFC Bourgogne-Franche-Comté

BRE Bretagne

CVL Centre-Val de Loire

COR Corse

GES Grand Est

HDF Hauts-de-France

IDF Île-de-France

NOR Normandie

NAQ Nouvelle-Aquitaine

OCC Occitanie

PDL Pays de la Loire

PAC Provence-Alpes-Côte d’Azur

GP Guadeloupe 

GF Guyane 

MQ Martinique 

RE La Réunion 

YT Mayotte

Sources : wikipedia

La rédaction de JAF-info

La rédaction de JAF-info

Le site de presse en ligne JAF-info | Jardinerie Animalerie Fleuriste est une publication des Editions Média-Talents réservée aux professionnels Créé en 2011, il concentre plusieurs sources d’informations : Une information journalistique - Une veille par la curation d’articles publiés sur le web - Des échanges avec la communauté des professionnels de la filière pour l’essentiel Ce média inédit a pour objectif de diffuser une information plutôt économique et d’actualité en continu de la profession : La distribution du jardin, des fleurs et des Animaux de compagnie. Réactif, souple, facilitant les échanges, les partages sur les réseaux sociaux et les mises en relation, son but principal est de surligner les Talents qui composent la filière. 1er média gratuit en ligne des Distributeurs de la Nature ! Indépendance, transparence et confiance : Aucun actionnariat ou intérêt dans une société ou association. La publication ne vit que du soutien de ses annonceurs
Origine : Veille – Curation
Signature : vide
Crédit photo :
  • Photo générique ou Annonceur
Sources :
  • au choix : Offre emploi sur le web (Apec – Pole Emploi etc …) – Recruteur – Freelance – Organisme de formation – Talents en recherche d’opportunités

Durée de la publication :

  • CVthèque : Publication limitée à un trimestre renouvelable à la demande 
  • Freelance : Publication limitée à une année renouvelable à la demande
  • Formation : Publication limitée à la période de l’offre de formation
  • Offre d’emploi : Publication limitée à 2 mois  renouvelable à la demande

 

Offre d’emploi :

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