Au sein d’une petite équipe UX à fort impact, vous serez responsable de la création d’une expérience utilisateur en ligne de premier ordre chez Interflora. Vous travaillerez avec les équipes marketing, produit et techniques pour inventer des solutions qui répondent aux défis de l’expérience client et stimulent le taux de conversion. Vous conduirez des chantiers UX à l’international et fournirez des livrables de design clés en mains. Vous créerez des solutions évolutives, en utilisant de multiples outils et techniques pour communiquer vos idées. Sous la responsabilité de l’UX Lead, il s’agit d’un poste très attrayant pour un/une designer UX ambitieux qui souhaite avoir un impact considérable sur une entreprise passionnante en pleine transformation.
Les missions principales :
– Vous analysez les comportements des clients pour identifier les problèmes d’UX et/ou les besoins non satisfaits des clients. Vous définissez ensuite des solutions, et travaillez en étroite collaboration avec le produit, la tech, les métiers et d’autres pour les mettre en oeuvre.
– Vous créez des solutions d’expérience client de haute qualité, avec des livrables qui communiquent efficacement le design prévu. Il peut s’agir de cartes de parcours, de flux utilisateurs, de wireframes, de prototypes cliquables, de maquettes haute-fidélités, de spécifications de conception détaillées ou d’autres artefacts de conception.
– Vous collaborez avec les parties prenantes pour apporter des améliorations progressives à nos parcours clients de bout en bout afin d’améliorer le taux de conversion sur les sites et leurs performances.
– Vous mesurez, mesurez, mesurez Vous effectuez une analyse des metrics clefs après le lancement afin d’assurer l’amélioration continue des produits.
– Vous accompagnez le Product Owner dans la phase de Discovery des nouvelles fonctionnalités. Testez, apprenez et assurez-vous d’échouer rapidement. Vous prenez des décisions sur la base de données, de la connaissance du client et de tests utilisateurs.
– Veille : vous êtes capable de confronter votre vision avec celle d’autres acteurs du secteur et de mettre en place des best practices.
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