The Retail BLVD provides a positive outlook on the future of the retail trade. Together with the Institute for Retail Research (Institut für Handelsforschung – IFH) in Cologne, it focuses on the customer journey in retail and illustrates the steps from the initial impulse to buy, through to customer retention. | Einen positiven Ausblick auf die Zukunft des Einzelhandels schafft der Retail BLVD. Gemeinsam mit dem Institut für Handelsforschung (IFH) in Köln fokussiert er die Customer Journey im Handel und bildet die Schritte vom Kaufimpuls bis Kundenbindung ab.
