Livraison en 90 minutes : le nouveau défi d’Interflora

01 juillet 2016 15:51
28 novembre 2019 09:24

Le leader de la livraison de fleurs poursuit le développement des services destinés à ses clients.

Pour la marque, cela inclut praticité et mobilité via 3 grandes nouveautés.

Interflora a toujours accordé une grande importance à la relation clients et met un point d’honneur à travailler un produit vivant qui nécessite toujours plus de proximité et de réactivité. C’est avec un double objectif de qualité et de gain de temps que l’entreprise a développé trois nouveaux services : la livraison en 90 minutes, le Click & Collect et le Click to Chat.

Livraison en 90 minutes : le nouveau défi d’Interflora

Proposant déjà une livraison en moins de 4 heures partout en France, la marque va désormais plus loin dans la livraison express. Ce nouveau service garantit aux clients un délai maximum de 90 minutes entre la prise de commande et la livraison. La marque propose une large sélection allant de l’orchidée, aux roses en passant par les compositions bucoliques ou les bouquets de saison…

http://www.interflora.fr/c/livraison-fleurs-express

Les autres services d’Interflora : le Click & Collect et le Click to Chat

Dans l’optique de satisfaire toujours ses clients, la marque a également développé deux autres solutions.

Interflora a ainsi mis en place le service Click & Collect qui permet de retirer en magasin un bouquet fraîchement préparé et préalablement choisi sur le site d’Interflora : plus de frais de livraison ni de file d’attente pour les clients. Ce service est déjà en test dans trois villes (Paris, Caen et Béziers) et sera déployé dans les prochaines semaines sur toute la France.

Autre service : le Click to Chat, service d’aide/chat en ligne. Une fenêtre de chat est disponible afin d’aider le consommateur dans toutes ses démarches sur le site. Le Click to Chat a donc aujourd’hui une vraie valeur ajoutée et répond aux nouveaux usages du mobile qui demande de plus en plus d’immédiateté et d’interaction. Cet outil permet de conserver la dimension humaine auprès de ses consommateurs.

Interflora continue donc sur sa lancée avec un service client plus riche alliant efficacité, qualité et proximité.

A propos d’Interflora

Interflora France est, depuis 70 ans, le leader de la livraison de fleurs en France et le messager de toutes les émotions. 5 200 artisans fleuristes en France et 45 000 dans le monde livrent des fleurs partout en France et à l’étranger. La marque propose une collection de plus d’une centaine de bouquets ou de compositions pour toutes les occasions.

Ces réalisations sont le fruit d’un long travail de réflexion et de concertation de fleuristes créateurs avec comme lignes directrices l’amour du travail bien fait, le travail du produit floral, l’harmonie des couleurs et la qualité de la réalisation. Mais Interflora c’est aussi un choix de cadeaux pour accompagner ses fleurs : chocolats, oursons, bouteilles de champagne, bougies… Grâce à Interflora, les clients transmettent leurs émotions partout dans le monde : tendresse, remerciements, pensées chaleureuses, félicitations…

La rédaction de JAF-info

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Origine : Communiqué de Presse

Signature : INTERFLORA

Sources :

http://www.datapressepremium.com/rmintranet/consultpj.jsp?f=c&idc=3233620&idr=2319133&ido=7261396&idb=2173241&idpj=1&idl=0&b=DATAM&fic=http://www.datapressepremium.com/rmdiff/2005740/CP_Interflora_Services_Client.pdf

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