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LAFUMA Mobilier, fabricant français de mobilier d’extérieur, positionne le digital comme un moteur de sa stratégie de conquête.

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LAFUMA Mobilier, fabricant français de mobilier d’extérieur, positionne le digital comme un moteur de sa stratégie de conquête.

Lafuma Made In France - JAF-info Jardinerie
La rédaction de JAF-info

Forte d’une nouvelle identité de marque et d’une gamme élargie, LAFUMA Mobilier vient de franchir en 2018 le cap des 40 millions d’euros de chiffre d’affaires, dont 56% réalisés à l’export.

Le fabricant veut aujourd’hui monter en gamme, diversifier ses cibles et poursuivre l’expansion à l’export. Un triple défi relevé par la plateforme digitale Moovapps pour offrir toujours plus d’agilité et de services aux partenaires BtoB de LAFUMA Mobilier !

Charbonnières-les-Bains, le 12 novembre 2019 – Avec Visiativ, éditeur de la plateforme digitale Moovapps, Lafuma Mobilier vient de lancer son portail e-commerce BtoB à destination de son écosystème de distribution. La plateforme déployée est directement couplée au système d’information de la marque et lui permet d’opérer en mode omni-canal et phygital-physique et digital-avec l’ensemble de ses partenaires BtoB.

De l’emblématique sac à dos des années 30 au célèbre fauteuil Relax, qui allient structures métalliques et toile confortable, LAFUMA Mobilier, c’est déjà 60 ans d’histoire industrielle française. Devenue en 2013 une filiale autonome, suite au rachat du groupe LAFUMA par le groupe suisse Calida, LAFUMA Mobilier se transforme et se réinvente pour devenir un acteur international du mobilier d’extérieur selon ses « savoir-faire » historiques, de l’usinage des tubes d’acier au traitement des surfaces en passant par l’assemblage réalisés sur son site industriel d’Anneyron. Ce renouveau de la marque s’appuie sur une stratégie centrée sur la fabrication française, le style Bauhaus et l’art de vivre drômois, la montée en gamme de ses collections et la diversification de ses cibles, des millennials aux professionnels, pour conquérir de nouveaux marchés.

Comme le confie Arnaud du Mesnil, Directeur Général de LAFUMA Mobilier « LAFUMA Mobilier, c’est une start-up de 60 ans qui n’a de cesse de se réinventer. Le digital est aujourd’hui le moteur de notre transformation et de nos ambitions françaises et internationales ». Dernier projet en date, LAFUMA Mobilier s’appuie sur la plateforme Moovapps de Visiativ, interfacée à l’ERP Orliweb, comme portail digital de services destinés aux acheteurs BtoB de ses différents canaux de distribution, en pleine transformation. Véritable vitrine de la marque, ce portail leur garantit la meilleure expérience service, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Une nouvelle dynamique dans son réseau de distribution poussée par l’élargissement de ses collections

Plus de 650 000 produits, dont 235 000 fauteuils Relax, qui ont fait la réputation de LAFUMA Mobilier, sortent chaque année de l’usine drômoise. Le mobilier d’extérieur de Lafuma Mobilier allie démarche d’éco-conception, innovation, design et fabrication française, et séduit, d’année en année, un public de plus en plus large. Créateur de bien-être et spécialiste du confort, LAFUMA Mobilier enrichit et diversifie sa ligne de produits labellisés Origine France Garantie, en collaboration avec des designers internes ou externes : la collection PRIVILEGE dédiée aux magasins et boutiques design dès 2016, la collection destinée aux Cafés-Hôtels et Restaurants en 2019 et le concept SIESTERA orienté entreprises en 2020.

A l’image des collections de LAFUMA Mobilier, la distribution monte en gamme et recherche auprès de LAFUMA Mobilier, des produits « made in France » et des expériences personnalisées et engageantes en termes de services et de réactivité. Pour y répondre, LAFUMA Mobilier a fait le choix en avril 2019 de s’équiper de la plate-forme Moovapps comme vitrine de sa marque et véritable guichet en ligne de services BtoB.

Frédéric Pin, Directeur Commercial International, déclare : « L’avantage concurrentiel de notre marque doit se construire sur l’ensemble du parcours du client BtoB, qui inclut la consultation en temps réel des stocks, l’accélération des opérations de réassort de produits et la vente d’accessoires. Avec le portail e-commerce BtoB de Moovapps, nous disposons d’un outil digital parfaitement adapté à un parcours client BtoB, plus agile et simple, qui garantit la valeur et la proximité avec notre marque. »

Un portail digital BtoB pour un parcours client BtoB à valeur ajoutée

Avec sa force de vente française et internationale de plus de 20 représentants commerciaux, déjà équipés de l’application de vente mobile Moovapps Aquarelle, LAFUMA Mobilier avait pu constater sur le terrain l’impact du digital comme accélérateur des performances business, de l’optimisation des commandes à l’analyse des statistiques clients. Avec déjà plus de 50% des achats réalisés en ligne par les professionnels, le nouveau portail BtoB, a quant à lui quatre missions à relever : accroître le selfcare pour alléger le service client, proposer plus de services comme le suivi des commandes et booster les commandes de réassort et la vente d’accessoires.

Déployé en moins de trois mois, le portail Moovapps BtoB Commerce, relève haut la main ses challenges, du relais d’informations pertinentes aux commandes de réassort 24 heures sur 24 en passant par l’optimisation des ventes promotionnelles. Mutidevises et multilingues, ce guichet de services, connecté à l’ERP, garantit un parcours client BtoB fluide et personnalisé, qui intègre les tarifs et les remises négociés selon les volumes commandés. En quelques clics, le professionnel visualise en temps réel le stock et la disponibilité des produits et des accessoires souhaités par les consommateurs en vue de les informer et de commander tout aussi facilement.

Frédéric Pin ajoute : « Avec ce portail, les clients BtoB, en particulier internationaux, disposent d’un environnement de services et d’une chaîne numérique complète, de la consultation du catalogue à la dématérialisation des factures, 7 jours sur 7. Il répond à leurs besoins d’accélérer et d’optimiser les opérations liées à notre marque, tout en s’affranchissant des tâches à faible valeur ajoutée. »

Dans les prochaines semaines, LAFUMA Mobilier va enrichir son portail BtoB d’une dimension SAV en y intégrant la gestion connectée des pièces détachées, du catalogue interactif des pièces disponibles aux notices de montage.

Frédéric Pin conclut : « Après les trois premiers mois d’exploitation du portail BtoB les résultats sont au rendez-vous, soit une progression de 5% du chiffre d’affaires. »

À propos de Moovapps

Moovapps, marque de Visiativ, est la plateforme collaborative de transformation qui permet aux entreprises de déployer de nouvelles expériences métier en lien avec leur stratégie numérique. Activables à la demande, les applications du catalogue Moovapps couvrent l’ensemble des fonctions des entreprises (ex. : Ressources Humaines, Service Client, Qualité, Commerce, Achats) et sont verticalisées pour lessecteurs de l’Industrie, du Retail, de l’Assurance et de l’Expertise-Comptable.

Plus d’informations sur https://www.moovapps.com/

À propos de Visiativ

Visiativ accélère l’innovation et la transformation numérique des entreprises grâce à la combinaison de ses trois métiers complémentaires : le conseil, l’édition et l’intégration de logiciels. Grâce à sa méthodologie d’accompagnement innovante ; la TNGV (Transformation Numérique à Grande Vitesse) combinée à la plateforme collaborative et sociale orientée métier ; Moovapps, le Groupe répond aux enjeux stratégiques des entreprises du mid-market. Créé en 1987, Visiativ a réalisé en 2018 un chiffre d’affaires de 163,2 M€ et détient un portefeuille de clientèle diversifiée, composé de plus de 18 000 clients. Couvrant l’ensemble des pôles économiques français et présent à l’international (Belgique, Brésil, Canada, États-Unis, Pays-Bas, Luxembourg, Maroc, Royaume-Uni et Suisse), Visiativ compte près de 1 000 collaborateurs. Visiativ (code ISIN FR0004029478, ALVIV) est coté sur Euronext Growth à Paris. L’action est éligible PEA, PEA-PME et FCPI/FIP en tant qu’entreprise qualifiée « entreprise innovante » par Bpifrance.

La rédaction de JAF-info

La rédaction de JAF-info

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Origine : Communiqué de Presse
Signature : LAFUMA

Crédit photo

Luc NAROLLES – Salon Made in France 2019

Sources :

Durée de publication :

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